Délai de livraison & frais de port
Frais d'expédition et délais de livraison
Chez Vitomalia, nous voulons que tu saches exactement quand et comment ta commande arrivera chez toi. Tu trouveras ici toutes les informations importantes :
| Pays | Délai de livraison | 0,1kg - 1kg | 1,1 kg - 2 kg | 2,1 kg - 5 kg | 5,1kg - 30kg |
|---|---|---|---|---|---|
| DE | 2 - 4 jours | 4,95€ | 4,95€ | 4,95€ | 4,95€ |
| AT | 3 - 5 jours | 5,95€ | 7,95€ | 9,95€ | 9,95€ |
| CH | 4 - 6 jours | 6,95€ | 9,95€ | 14,95€ | 14,95€ |
| L'UE | 6 - 8 jours | 6,95€ | 9,95€ | 14,95€ | 14,95€ |
Remarque : nous offrons la livraison gratuite en DE-AT-CH pour les commandes d'un montant minimum de 99€.
Informations sur l'expédition
En règle générale, nous expédions le jour même les commandes passées avant 12h00 du lundi au vendredi, à l'exception des précommandes et des commandes non payées. Les commandes passées après 12h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que des frais de douane et d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer à certains pays hors de l'UE, notamment la Suisse.
Retours de marchandises
Nous souhaitons que tu sois satisfait de ta commande. Si ce n'est pas le cas, tu as le droit de te rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Note que les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d'erreur de notre part - dans ce cas, nous te fournirons une étiquette de retour gratuite.
Durabilité et achats conscients : notre approche consistant à ne pas prendre en charge les frais de retour s'inscrit dans le cadre de notre politique de durabilité. Nous souhaitons éviter que des marchandises soient achetées de manière arbitraire puis renvoyées inutilement. Chaque retour implique des emballages supplémentaires, mobilise des capacités de livraison et entraîne des émissions de CO2 inutiles. Notre objectif est de contribuer, avec nos clients, à la protection de l'environnement et de promouvoir des comportements de consommation conscients.
Si tu n'es pas sûr(e) de la taille ou d'un produit, n'hésite pas à nous contacter, nous t'aiderons volontiers à faire le bon choix afin d'éviter les retours inutiles.
Veuillez envoyer votre retour à l'adresse suivante :
c/o Fourmis actives
Vitomalia GmbH
20, rue Hoesch
46284 Dorsten
Allemagne
Pour les retours depuis la Suisse : merci de noter qu'en tant que client suisse, tu achètes chez nous sans TVA. Lors de l'importation en Suisse, des frais de douane et la TVA suisse s'appliquent. En cas de retour, tu peux demander un remboursement des taxes d'importation.